Digital Marketing 4.0

Digital Marketing  4.0
กลยุทธ์และ ไอเดียใหม่ เพื่อสร้างความภักดีลูกค้าในยุค Marketing4.0

วันพุธที่ 22 สิงหาคม พ.ศ. 2555

Marketing3.0 > E Mail Marketing

Marketing3.0 > Email Marketing  

เป็นที่ยอมรับกันว่า  การตลาดที่มีเข้ามาทดแทนที่  การใช้ จดหมาย Direct Mail นั้น  คงเป็นใครไปไม่ได้นอกจาก Email Marketing ซี่งมีต้นทุนการตลาดต่ำกว่ามาก   ส่วน จดหมายนั้นมีค่าต้นทุนอยู่ประมาณ 5 -10  บาทต่อฉบับ  หากเรามีลูกค้า 10,000 ราย ก็เสียค่าใช้จ่ายประมาณ 50,000-100,000 บาท  นี่คือข้อเสียเปรียบแต่ ธุรกิจที่ยังคงต้องใช้ ไปรษณีย์  ก็มี  Real Estate   Financial Service   ห้างสรรพสินค้า  แฟชั่น  เครื่องสำอาง  ที่ล้วนแล้วแต่มีการเจาะตลาดกลุ่มสูงมีระดับ   หรือมีราคาค่างวดสูง    แต่สำหรับอีเมล์นั้น พบว่า




อัตราการเปิดเมล์ และ การตอบสนองต่อเมล์

 Effective Marketing for SMEs จากการสัมภาษณ์ SMEs ว่าเครื่องมือการตลาดตัวใดที่ใช้ได้ผลสำหรัธุรกิจเล็ก พบว่า Email Marketing   ตามมาด้วย Website ใช้พนักงานขายตรง  Direct Sales ตามมาด้วย Social Marketing และจัดงาน Event Marketing   Road show
แต่สำหรับตลาดธุรกิจ  B2B Marketing ดูเหมือนว่า Email     ตามมาด้วยขายตรงโดย Sales Telemarketing   อันดับสามคือ Web ในรูปแบบ Search Marketing เป็นเครื่องมือที่ใช้มากกว่า ธุรกิจB2C จาก Small Business Pulse Survey ครับ
 
 
 

 Integrated  Email + Mobile + Social Marketing

สำหรับ การใช้ Email Marketing จะเข้ามาใช้มากกว่า จดหมาย  ซึ่งปกติ การใช้ Direct Marketing ผ่าน ไปรษณีย์ จะมีผลตอบสนอง 2-15% แต่มีคำถามว่า การใช้ E mail จะเป็นอย่างไร นี่คือคำตอบครับ การส่งอีเมล์ ถึงตัว 96.5% โดนตีกลับ 3.5% มีคนเปิดอ่าน อีเมล์มากขึ้นจากเดิม22.4% เป็น 26.2% แต่ CTR Click Through Rate คือคนอ่านแล้วคลิก ตามที่เมล์ บอก เช่น สนใจรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ ก็จะนำคนอ่านไปสู่หน้า เว็บ โดยเฉพาะ ที่เรียก Landing Page ครับ เทียบกับ Direct Mail ก็คือ Response rate นั้นเอง จะอยู่ที่ 6% แต่ถอยลงมาอยู่ที่ 4.7% เมื่อไตรมาสแรกปีนี้ จากการวิจัยของ Epsilon นำเสนอโดย E marketer แนวโน้ม การใช้กลยุทธ์ คือ การเลือกฐานข้อมูลที่จะเมล์ Micro Segmentation การจ่าชื่อตัวบุคคลที่ได้รับเฉพาะ Personalized และ CTA Call To Action คือการกระตุ้นคนอ่านให้ตอบสนอง ต่อ กิจกรรมการตลาดที่ส่งไปให้ผ่านอีเมล์    
     แต่การตลาด 3.0  จะมีการผสมผสาน  Email Marketing  และ Mobile Marketing ถ้าผสมกับ Social Marketing   ที่เรียก Mocial  Marketing   มองดูการผสมผสานระหว่าง อีเมล์ และ มือถือได้ดังภาพ  พบว่านักการตลาด ใช้เครื่องมือผสมผสานด้วยกัน 43%  โดยรูปแบบ การใช้ คือการใช้ หน้า Landing page  สำหรับมือถือโดยเฉพาะ เนื่องจากคนเปิดเมล์ผ่านมือถือมีมาก (เช่น ใช้ ตัวหนังสือน้อยๆ ขนาดตัวอักษรใหญ่ขึ้นให้เหมาะกับหน้าจอเล็กๆบนมือถือ   รูปไม่ใหญ่โหลดไม่ช้า )       หรือการขอเบอร์มือถือ ระหว่าง กรอกข้อมูล ให้อีเมล์ ของลูกค้า    ใช้ Template เฉพาะมือถือ  คือมีความกว้างน้อยกว่าหน้าจอคอมพิวเตอร์  หรือใช้ อีเมล์ กับ SMS ผสมผสานกัน    จากข้อมูล  Mobile Marketing Survey โดย StrongMail  นำเสนอโดย emarketing.com    
ดังนั้น การใช้อีเมล์ให้ได้ผล  ต้อง เลือกฐานข้อมูลที่ดี  ฐานลูกค้า สมาชิกจะมีผลตอบสนองดีกว่า การใช้ฐานข้างนอก  การทำ Microsegment  ให้ตรงกับเนื้อหาหรือข้อเสนอที่ส่งไป   ถูกเวลา ถูกตัว      และจะผสมผสานกับสื่ออื่นๆ  เช่น SMS   Mocial Marketing    ให้สอดคล้องกัน   จึงจะได้ผล การเปิดอ่านมากกว่า 1 ใน  3  ผลตอบสนอง CTR ไปยังหน้า ที่เราต้องการ ในเว็บ ที่พบว่าคนเปิดอ่านเมล์จากมือถือ ดังนั้น เมื่อคลิก ลิงก์ก็จะตกหน้า  Landing Page  ที่เตรียมพร้อมสำหรับอ่านได้ผ่านมือถือ โดยเฉพาะ  ดังนั้นสรุปได้ว่า  Emocial Marketing โดยทำให้เกิด Emotion Marketing   สร้างให้ลูกค้าที่รับข่าวสารตลาดมีอารมณ์ร่วมและตอบสนองต่อ กิจกรรมตลาด   ไว้พบกันฉบับหน้าครับ
 

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น

hostgator coupon