Digital Marketing 4.0

Digital Marketing  4.0
กลยุทธ์และ ไอเดียใหม่ เพื่อสร้างความภักดีลูกค้าในยุค Marketing4.0

วันจันทร์ที่ 14 พฤษภาคม พ.ศ. 2555

Marketing 3.0 > Social Marketing

การตลาดยุค 3.0 > Social Network Marketing

อิทธิพลของ Social Media

    การตลาดยุค 3.0 นั้นมี เครื่องมือที่สำคัญตัวหนึ่งคือ Social Media  ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้า เราต่างก็รู้ว่า เพื่อนเชื่อเพื่อนมากกว่า โฆษณา แต่ที่น่าแปลกคือ ทำไมลูกค้าจึงเชื่อ ข่าวสาร เนื้อหาที่พูดคุยกับลูกค้าแบบเพื่อนผ่าน Social Network Post ที่สื่อสารออกไปโดยแบรนด์หรือ เจ้าของผลิตภัณฑ์ เห็นที่ว่าไม่ทำไม่ได้แล้วนะ เพราะมันมีอิทธิพล ต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคถึง 78% พอๆกับ WOM Word of Mouth อิทธิพลของลมปากจากการบอกต่อของเพื่อนๆ 81% ทาง Social Media สิ่งที่เราPost ลงไปถ้ามีคุณค่าพอ กลุ่มเครือข่ายก็จะกระจายมันออกไป จึงมีการเรียกว่ามันคือ Worth of Mouth อย่าลืมต้องมีค่าพอที่เพื่อนเห็นว่าสมควรแชร์มันออกไปให้เพื่อนๆรู้  

สาเหตุที่คนคลิกถูกใจ

  สาเหตุที่ลูกค้าชอบเข้าไปกด Like หรือ ถูกใจ ใน Facebook Fan Page สิ่งล่อใจของแบรนด์และเจ้าของผลิตภัณฑ์ใช้อะไร จาก Market Force Survey พบว่า 79% คลิก Like ให้เพราะลูกค้าได้รับส่วนลด หรือของรางวัลหากคลิกถูกใจ     70% คลิกถูกใจเพราะแบรนด์จะบอกว่ามีกิจกรรมลดกระหน่ำ ซัลเมอร์เซลที่ไหนเมื่อไร หรือ มีการจัดงาน เช่น คอนเสริต์ ลำซิ่ง ชิงโชค เปิดตัวใหม่   28% คลิกLikeเพราะ ลูกค้าชอบมาเม้าท์กับเรื่องแบรนด์ ประสพการณ์ต่างๆเกี่ยวกับแบรนด์ทั้งดีและไม่ดี เหมือน สภากาแฟที่มาเมาท์เรื่องละครน้ำเน่ากันนั้นแหละ ก็ดูด้วยกัน แต่ก็มาเมาท์กัน สนุกปากไปงั้นๆ

ประเภทของ Page ที่คนชอบคลิก

      น่าคิดว่า ทำไม Facebook Page ที่แบรนด์ต่างๆนั้นพยายามสร้างสาวกและให้มาคลิก Like แม้กระทั่งก๋วยเตี๋ยวห้อยขาพิษณุโลกยังมีป้าย คลิก Like หรือถูกใจ พบว่า ผู้บริโภคสหรัฐ คลิกถูกใจกับ ภัตราคาร ร้านอาหาร 86% แหล่งซ้อปปิ้งหน้าร้า 75% บันเทิง 65% ท่องเที่ยว40% บริการทางการเงิน 13%
     สำหรับ Marketing 3.0  หากท่านสนใจชุดศึกษาเพื่อนำไปใช้งาน คลิก Marketing 3.0 Perfectชุดศึกษาด้วยตนเองครับ  ไว้พบกันฉบับหน้าครับ 
 

  

2 ความคิดเห็น:

  1. ขอบคุณสำหรับ บทความดีๆ ครับ อาจารย์

    ตอบลบ
  2. ขอบคุณครับ โทษทีที่ตอบช้า เพราะพึ่งกลับจากขอนแก่นครับอาจารย์

    ตอบลบ

hostgator coupon